Khi đề cập đến việc ngăn chặn tình trạng churn, các marketer thường bắt đầu bằng cách xác định những khách hàng nào có nhiều khả năng bỏ cuộc nhất và sau đó chạy thử nghiệm A/B để xác định xem liệu một biện pháp can thiệp hiệu quả trong việc giữ chân những khách hàng.

Mạng xã hội đối với lĩnh vực bán lẻ là nơi thương hiệu có thể tương tác với khách hàng ở bất kỳ thời điểm nào trong suốt quá trình mua sắm.