Khi đề cập đến việc ngăn chặn tình trạng churn, các marketer thường bắt đầu bằng cách xác định những khách hàng nào có nhiều khả năng bỏ cuộc nhất và sau đó chạy thử nghiệm A/B để xác định xem liệu một biện pháp can thiệp hiệu quả trong việc giữ chân những khách hàng.